尊敬的客户：
为了给您提供更加优质的金融服务，东莞农村商业银行股份有限公司将于2025年5月2日12:00至5月5日12:00进行系统升级，升级期间具体安排如下：
一、全辖各营业网点暂停对外营业，我行手机银行、网上银行、微信公众号、小程序、电话银行、自助设备等服务渠道及三方合作渠道业务暂停。
二、我行个人账户和对公账户（包括个人借记卡、信用卡、存折、存单、社保卡金融账户及医保账户、单位结算卡、单位存款账户等）的支付结算（如转账、存款、取款、消费等）、贷款（包括借款、主动还款等）、理财（包括金鼎理财随心享1号快速赎回功能）、代理保险、代销基金、积存金及实物贵金属等业务暂停在上述渠道办理。
三、公共事业代缴、资金代发等批量及单笔代发代扣业务（含保险到期扣费），大额存单、结构性存款、定期存款等批量兑付入账业务，将在系统恢复后及时处理。
四、我行权益服务包括但不限于活动报名、积分兑换、订单查询等业务在各线上渠道暂停办理。
五、贷款（含信用卡还款）到期自动扣款功能不受影响，如您在系统升级期间有贷款或信用卡还款业务，请提前将足额资金转入还款账户。未签订自动还款的信用卡账户请提前还款。
如有疑问，可详询我行当地营业网点或致电24小时客服热线0769-961122，信用卡客服专线：4001-961122。我行对系统升级给您带来的诸多不便深表歉意！同时对您长期以来对我行的大力支持和积极配合表示衷心的感谢！
特此公告！
东莞农村商业银行股份有限公司
2025年4月18日
系统升级期间我行暂停服务时间表
停办业务 | 开始停办时间 | 复业时间 |
数字人民币业务 | 4月27日18:00 | 5月5日12:00 |
互联网账户资金业务、部分代理公积金业务 | 4月29日22:30 | |
积存金、实物金、基金、预约转账、非税缴费、好易租缴费、新奥燃气缴费、电费代扣、D缴费、现金管理平台、产业金融平台、ETC申请 | 4月30日16:00 | |
部分第三方支付平台的绑卡、快捷支付、提现、退款业务；保险投保。 | 5月1日11:00 | |
1、营业网点、手机银行、网上银行、微信公众号、小程序、电话银行、自助设备等渠道对外服务； 2、个人和对公账户收付款、存款、取款、消费、理财等业务； 3、其他所有业务。 | 5月2日12:00 |
客服与投诉热线0769-961122 信用卡24小时服务热线4001-961122 地址：东莞市东城区鸿福东路2号
